Komputer King di Davide Re - Pavia, Provincia di Pavia

Adriano Grauso

Un'esperienza da dimenticare: assolutamente sconsigliato.

A metà Ottobre ero in cerca di un sofware di trascrizione avanzato per le necessità dello studio professionale con cui collaboro. Dopo essermi brevemente informato sul Web e scelto il prodotto, preferisco rivolgermi all'azienda di Pavia dove già mi ero trovato bene per l'acquisto della licenza Office. Mi viene quindi confermata la bontà del prodotto e i suoi vantaggi, rispetto ai quali non vi era competizione rispetto ai concorrenti in cloud computing, e a mia volta spiegavo le necessità precise di impiego e l'ambito dell'applicazione del software che cercavano. Ricevute le istruzioni per l'attivazione, provo a impiegare il prodotto: nessun esito! La tanto attesa trascrizione si riduceva a un mucchietto di caratteri senza senso e questo per qualsiasi impostazione di ingresso. Lo stesso software si mostrava poi nel complesso obsoleto nell'interfaccia, per esempio nell'integrazione con la messaggistica Google.

Mi rivolgevo quindi al venditore spiegando con chiarezza che, qualora quella dimostrato fosse stata la vera natura del programmma, avrei chiesto l'applicazione del diritto di recesso per acquisti a distanza come accade con Amazon. Il software non aiutava ma anzi rallentava l'andamento dell'attività professionale. Per telefono ricevevo allora le scortesi rimostrazione dell'operatore, critico verso le mie abitudini di consumo: "evidentemente sono sbagliate". Ciònonostante, accetto la proposta di recarmi presso il punto vendita e mostrare nella realtà il problema, benchè dovessi essere altrove il giorno.

Lasciato il PC in assistenza, neppure il personale del negozio riesce a risolvere il problema. Per loro richiesta, rendo la chiave di attivazione del software, che dunque non è più in mio possesso dal 27.10 e che può essere di nuovo rimessa in commercio, dietro promessa di emissione di nota di credito. Il 20.11 ricevo richiesta per e-mail le mie coordinate bancarie "in modo da farle avere, nei prossimi giorni, nota di credito precedente fattura e restituzione pagamento". Da allora, nonostante sollecito a mezzo e-mail, più nulla. Per telefono mi viene detto: "sa, è il proprietario che deve decidere".

Decidere: su cosa ora di preciso? Attendo ancora la restituzione della somma pagata per un prodotto che mi è stato venduto e poi ritirato con tutta possibilità di sua rimessa in commercio. Mai più! Sconsiglio a chiunque di avere a che fare con Komputer King.

Gabriele Citro

Ho avuto bisogno di un consulto in fase di assemblaggio. Dopo averli chiamati si sono resi immediatamente disponibili a ricevermi in negozio. Credevo di aver rotto una componente, hanno appurato accuratamente che la componente non aveva alcuna problematica e non hanno voluto nemmeno che li pagassi per il disturbo. Onestissimi, e competenti.

Alessandro Biavaschi

ho chiamato oggi in negozio per avere informazioni sul mio computer, La persona che mi ha risposto è stata molto disponibile e gentile. Grazie mille 🙂

Emanuele Colombi

Incontro per caso ma con piacere, una vecchia conoscenza, molto preparato e professionale. Di certo sarà il mio punto di riferimento per il futuro. Consigliato.

Borsa Frigo

Competenza e serietà
Mi sono trovato davvero accolto e supportato nella mia scelta
Da provare

Andrea Bastia

Molto professionali ed esperti, assistenza ottima fin da prima dell'acquisto

antonio leonardi

Bene. Estremamente chiara nella comunicazione la persona con cui ho parlato

alberto bianchi

Professionalità e disponibilità a servizio del cliente