MediaWorld Rozzano - Rozzano, Città metropolitana di Milano

Izil Abnkal “Aspis”

Ho comprato un paio di cuffie che causa imprevisti non era come mi aspettavo ed erano parecchio scomode. Decido così di tornare e di chiedere il recesso o di cambiarle con un altro paio. Al che i dipendenti mi dicono che non è possibile per "ragioni igieniche", veramente strano in quanto Amazon e molte catene cambiano cuffie senza problemi inoltre ha ancora meno senso considerando che le ho utilizzate una sola volta e le ho lavate prima di chiedere il cambio. Mi ritrovo così con 180€ spesi inutilmente per qualcosa che non userò. Il negozio ha veramente poca scelta e poche merci in magazzino, i dipendenti sono poco invogliati e in pochi proporzionati al numero di clienti che un negozio al Fiordaliso dovrebbe aspettarsi.

Consiglierei a chiunque di comprare in un'altra catena un paio di cuffie o auricolari per avere maggiori garanzie. E di evitare in particolare questo negozio per tutti i prodotti di elettronica, la scelta è particolarmente limitata e la maggior parte dei prodotti non è mai in stock. Pessimi!

ELISA IANNIZZOTTO

Abbiamo acquistato una lavastoviglie qualche settimana fa e concordato il giorno di consegna previsto per oggi 13/12/24. Durante la fascia oraria di consegna mi telefonano dicendomi che la lavastoviglie già interamente pagata non è disponibile presso il loro magazzino (hanno avuto più di 12 giorni per accorgersene e comunicarcelo in modo da non farci perdere tempo ad attendere). La donna che mi ha chiamato mi ha comunicato il tutto con un atteggiamento e un tono davvero poco cordiale (come se la colpa fosse di noi clienti) e rimarcando il fatto che “non fossimo i soli” di fronte alla mia relazione di stupore e perplessità.
Purtroppo non ho chiesto il nome di questa persona con la quale ho parlato al telefono davvero poco cordiale e non adatta a interagire con la clientela.
Davvero un servizio pessimo.

Ruggero Alberti

A inizio dicembre 2024 ho acquistato sullo store online MediaWorld un Apple Watch serie 10 con ritiro presso un punto vendita differente da quello di Rozzano. Per il pagamento ho permutato anche il mio vecchio Watch serie 4 (valore 35€).
Purtroppo ho sbagliato taglia del cinturino, per cui decido di rendere il serie 10 entro i 14 giorni previsti dal contratto, il 9 dicembre. Lo stesso contratto specifica che si può effettuare il reso in un qualsiasi punto vendita. Il contratto della permuta inoltre indica che, in caso di recesso entro i termini, ho diritto a ricevere un buono acquisto MediaWorld pari al valore del bene permutato (35€) e non vengono posti vincoli riguardo al punto vendita dove deve essere effettuato il reso.
Devo andare al Fiordaliso per commissioni per cui decido di rendere l'orologio al MW nel centro commerciale (Rozzano). Qui il personale e il responsabile sostengono che effettuando il reso in punto vendita differente da quello dove ho fatto la permuta avrei perso l'ammontare della permuta (i famosi 35€). Poi per accettare il reso vogliono che vada all'Apple Store del Fiordaliso per farmi certificare da Apple che l'orologio non ha problemi.
Risentito faccio notare che i contratti, che mostro, non riportano nessuna clausola di questo tipo. Non c'è verso però di poter effettuare il reso ottenendo in cambio un buono pari al valore dell'orologio, bene che vada comunque devo perdere i 35€ della permuta.
Non posso dire che le persone con cui ho parlato siano state scortesi ma nemmeno comprensive o accomodanti. Erano dello stile "le-cose-stanno-così-punto".
Insoddisfatto mi tengo l'orologio e la sera stessa torno al MW dove lo avevo ritirato. Personale gentilissimo, accettano il reso senza battere ciglio o fare richieste astruse (tipo farsi rilasciare certificati da qualche Apple Store) e mi erogano un buono pari al valore del bene acquistato e – soprattutto – comprensivo dei 35€ della permuta. Buono acquisto che ho utilizzato per comprare sempre da MW un secondo AW 10, questa volta con il cinturino della taglia giusta.
Non so se la critica va fatta a MediaWorld che non è chiara nel trasmettere a tutti i punti vendita le condizioni dei contratti che fa sottoscrivere o al punto vendita di Rozzano che li interpreta un po' a piacere...
In futuro eviterò questo punto vendita.

aurora au

A causa della mancanza di personale, ho dovuto mettermi in coda alla cassa standard con una bimba di 5 mesi in braccio! E pensare che avevo acquistato online proprio per evitare lunghe file. Inoltre, non erano nemmeno forniti di sacchetti per trasportare i prodotti acquistati.

Digio

DOMENICA IN UN CENTRO COMMERCIALE.

I dipendenti sono TROPPO POCHI per gestire da soli uno store mediaword con una quantità di clienti come quella del fiordaliso. Pensare ti poter mettere in turno così poco personale è folle, il disagio è palese sia da parte dei clienti che devono aspettare all’area service o vagare per lo store spaesati senza ricevere assistenza, sia per i dipendenti che corrono come dei matti da un’ora (un’ora perché siamo qua da un’ora e non siamo ancora stati serviti).
Non mi sento di puntare il dito verso i dipendenti, stanno chiaramente facendo quello che possono.

Kevin

Oltre all’alta tecnologia, in questo punto vendita potrai trovare l’esperienza del nostro personale e il fascino delle aree dedicate ai migliori brand. Lo store ospita un’area Apple, un Vodafone Shop, un’area Samsung, uno spazio caffè Nespresso e un’area gaming. Il punto vendita dispone di un parcheggio molto ampio ed è raggiungibile anche con i mezzi pubblici.Personale preparato e gentile. In alcuni giorni è però impensabile fare acquisti in tranquillità per la numerosa affluenza.

Lun -Dom 9-22
Centro comm. Fiordaliso - Via Curiel 25
20089 ROZZANO MI
Tel: 0282448111

deborah pastorelli

Quest'oggi su 4 persone dipendenti del negozio, ne ho trovata (grazie a Dio) solo una disponibile e davvero gentile oltre che professionale si chiama Gabriele e gli faccio i miei ringraziamenti in pubblico, non fosse stato per lui non avrei comprato nulla.
Le altre tre persone alle quali mi sono rivolta sono state indisponenti e seccate nel dovermi dare semplici risposte.
Consiglio un "Boss in incognito" perché davvero così i clienti si perdono...poi non ci si lamenti di acquisti su piattaforme....

Patrizia Borin

Ho avuto modo di parlare con 2 persone splendide nel reparto eletrodomestici e pc.
Però per avere un cellulare ho dovuto aspettare per 15 minuti che qualcuno si palesasse. Indipendenti parlavano fra di loro senza dare retta ai clienti. Solo il signore del PC è stato meraviglioso e ci ha aiutati anche per il PC (cristiano)