MediaWorld Milano Rubattino - Milano, MI

paisi ivana

Ho avuto un problema con la lavapavimenti Rowenta, acquistata solo due mesi prima. Inizialmente ho contattato telefonicamente il servizio clienti, che mi rimandava a un call center albanese da cui non ho cavato nulla, per quanto gli addetti fossero molto gentili.
Un po' esasperata dai tempi lunghi di riconsegna, mi sono recata personalmente a MEDIAWORLD di Rubattino.Ho trovato persone molto collaboranti, che mi hanno promesso di prendere in carico la situazione.Il giorno dopo ho ricevuto una splendida notizia:la lavapavimenti sarebbe stata sostituita con una nuova.
Ringrazio gli operatori dell'Assistenza. Il voto che si meritano:un 10 e Lode!

Giorgio Rocchi

La mia esperienza in questa filiale è stata assolutamente negativa.
Affermando di non avere più disponibile (anche online) una asciugatrice hanno consigliato di comperarne un'altra più costosa.
All'uscita la ho acquistata sempre online da Mediaworld con il telefonino.

La consegna comprendeva oltre alla asciugatrice, installazione e articolo universale per la sovrapposizione su lavatrice .
Hanno predisposto "ovviamente" due spedizioni separate. Prima l'elettrodomestico e poi dopo 10 gg era previsto il secondo articolo (direi molto male)

Senza quest'ultimo l'installazione era impossibile.

Il personale del corriere a cui persino ho offerto da bere per educazione e solidarietà vedendoli affaticati era scocciato, scortese e non parlava l'italiano.

Ho chiesto cortesemente di chiamare in sede, la telefonata è avvenuta in vivavoce sulle scale del condominio con toni poco collaborativi persino tra di loro. Credo persino che mi prendessero a parole nella loro lingua.

Essendo in difficoltà ho chiesto di riportare l'articolo in magazzino.

Mi hanno persino lasciato i raccordi le istruzioni e la garanzia. Fuggiti senza nemmeno rivolgermi la parola.

Ho chiamato il customer mediaworld e dopo aver esposto il problema ho chiesto almeno la matricola dell'operatore che so per legge dover dare.

Mi hanno chiuso il telefono in faccia rimandandomi alla survey automatica.

Probabilmente non sono organizzati bene e sconsiglio l'acquisto.

PS
Ho gestito con educazione ed in maniera professionale.
Sono un logistic manager.

Il trasportatore è RVN.

Annamaria Lanzara

A Davide e Anna un GRAZIE specialissimo!!! Sono stati super! Super competenti, super pazienti, super gentili! Davvero un regalo averli lì! Hanno risolto un problema difficile e la loro gioia più grande è stata la mia contentezza…che dire?… GRAZIE DI VERO CUORE!
Annamaria

sarah harhish

Ho parlato con Elisabetta Lamarra di Windtre del mediaworld in via rubattino che mi ha proposto di chiudere il mio Wi-Fi e attivarne un altro a nome di mia mamma in modo da avere un modem più avanzato.Risultato : linea assente per 6 giorni , nonostante i vari solleciti a lei e all’azienda , non ha chiuso il vecchio contratto a mio nome ritrovandomi a pagare 2 modem , poca chiarezza sul contratto nonostante il sollecito di inviarmi tutto via mail e inoltre non ha controllato che la banda fosse inerente alla zona dove abito ritrovandomi così con un segnale debolissimo. Il tutto per prendersi la provvigione dell’attivazione e fregandosi delle problematiche che ha creato al cliente. Zero professionalità!

Aurora Lile

Voglio ringraziare Erica per il fantastico supporto che mi ha offerto durante il cambio di un prodotto. È stata incredibilmente gentile, sempre con il sorriso, e ha gestito tutto in modo rapido ed efficiente. Complimenti per l’attenzione al cliente e per la passione che trasmette nel suo lavoro, è raro trovare persone così! MediaWorld dovrebbe essere orgogliosa di avere un membro del team come lei. Grazie ancora del supporto!

Dario Favalessa

Mille grazie a Erika, che con la sua calma, gentilezza, premura, ci ha servito con accuratezza, nel comprare un iphone 13.
Donna professionale, competente, cordiale e si vede che segue con attenzione e con il sorriso il cliente. Disponibilissima, appassionata del suo lavoro, anche quando eravamo tornati da lei, accorgendoci di aver preso delle cuffie sbagliate, si era premunita di dirci quali erano quelle giuste!
10+ sicuramente torneremo e chiederemo di lei!
Lei e Dalia fanno una bella accoppiata!

Christian Dose

Ho acquistato un prodotto presso questo negozio e ho riscontrato un problema. Il personale si è dimostrato subito disponibile e professionale, gestendo la situazione con grande efficienza. In due giorni mi hanno fornito una sostituzione e mi hanno avvisato tempestivamente dell'arrivo.
Servizio post vendita eccellente e attenzione al cliente impeccabile. Consigliatissimo!

Giulia Salvaggio

Oggi siamo andate al MediaWorld di Milano Rubattino perchè mia madre doveva cambiare una TV. Nel reparto dedicato abbiamo incontrato Domenica. Siamo rimaste molto soddisfatte per la cortesia e la disponibilità che ci ha mostrato. Con molta pazienza ci ha fornito tutte le informazioni richieste con competenza tecnica e professionale, dandoci inoltre validi suggerimenti. E' stato un piacere incontrarla e ha dato un valore aggiunto al negozio.