MediaWorld Vignate - Vignate, MI

Pierluca C.

PERSONALE DI CASSA MALEDUCATO E INCOMPETENTE
Giovedì mi sono recato presso il punto vendita per acquistare un nuovo telefono.
Non volendolo comprare in unica soluzione, ma a rate per comodità, chiedo informazioni al personale.
Mi propongono come soluzione il finanziamento, che però non ho potuto richiedere non avendo una bustapaga o un contratto a tempo indeterminato.
Mi accorgo, perché nemmeno mi è stata proposta come alternativa, la presenza di questo sistema di rateizzazione chiamato "FLOA". Dunque, procedo inserendo i dati della mia carta di debito (accettata come metodo di pagamento), ma il pagamento viene rifiutato. Chiedo se sapessero il motivo della transazione negata, ma mi è stato detto che non lo sapevano e che probabilmente era colpa della banca (ho provato ben due carte di banche differenti) e che non ho l'autorizzazione ai pagamenti online (quando in realtà faccio prevalentemente acquisti online), perciò decido di acquistare il telefono in un'unica soluzione e magicamente mi viene accettata la transazione, tant'è che anche la commessa era perplessa di ciò.
Decido dunque di chiamare la banca per vedere se effettivamente ci fosse qualche problema, ma mi è stato detto che nemmeno hanno ricevuto la notifica di tentata transazione.
Torno alla MW, riferendo quanto detto dalla banca e spiegando che è un problema del servizio che offrono loro. Hanno continuato a dire che non è un problema loro, che hanno fatto tantissime vendite con FLOA e non hanno mai avuto problemi (affermazione poi smentita da una collega) e non possono contattare FLOA (quindi mettete a disposizione un servizio con cui nemmeno riuscite a comunicare).
Infastidito dal loro atteggiamento, perché era parecchio seccato e arrogante, decido di farmi chiamare lo store manager, che magari sapeva qualcosa in più a riguardo, perché tutto ciò che volevo era avere delle informazioni, cosa che le cassiere non capivano, pure perché evidentemente non avevano voglia di lavorare in quel momento, almeno questo è quello che hanno dimostrato con il loro comportamento e atteggiamento.
Come se non bastasse, mi sono beccato del "ragazzino" in tono dispregiativo (ho 21 anni e sto cercando semplicemente di fare un acquisto, non mi sono posto in tono autorevole o altro) e sono stato screditato e umiliato di fronte ad altri clienti, perché le cassiere si sono rivolte a me in questo modo guardando, però, gli altri clienti per cercare la loro approvazione.
Arriva lo store manager, che mi fornisce il contatto di Findomestic, quando in realtà FLOA è affiliata a BNP Paribas.

Il giorno seguente torno per farmi fare lo storno, che è stato subito riaccreditato sul mio C/C, dimostrando ulteriormente che la mia banca non ha problemi, e la cassiera presente quel giorno (carinissima) è riuscita a contattare FLOA, dimostrando che possono mettersi in contatto con loro e che le cassiere del giorno prima non avevano voglia di fare il loro lavoro.

Giovanni R.

Sarebbe preferibile che chi deve consegnare nel lasso di tempo ad esempio dalle 9 alla 13 avvisi il cliente non 15 minuti prima della consegna ma chiami all'inizio della giornata e almeno per indicare un orario più preciso. Altrimenti uno aspetta per 4 ore e poi 5 minuti prima delle 13 arriva la chiamata per dire che la consegna avviene con un po' di ritardo.......Poi tutto quanto finisce bene, però uno aspetta per 4 ore, e non tutti hanno 4 ore a disposizione.
Grazie.

Cristina M.

Mi trovo sempre bene. Negozio con molti articoli e nessun commesso assillante. Ultimamente mi serve sempre una simpatica e disponibile signora con gli occhiali. Ascolta la e tue richieste e ti propone varie alternative. Consegna perfetta, nei tempi prestabiliti.Consiglio

Mari S.

5 giorni lavorativi dopo la richiesta di finanzamento, nessun chiamata. Numeri non esistente. Call Center in Albania. Non ho mai avuto esperienze simili in altri negozi eletteronici. MW Vignate rispondere in modo così robotico alle recensioni problematiche senza aiuto per risolvere i problemi.

AGGIORNAMENTO: Sono andato il 6° giorno lavorativo e mi è stato comunicato che il finanziamento era già stato approvato e sarebbe iniziato il 3° mese, sì, ho capito, ma non c'è stato alcun avviso di ritiro del prodotto? Strano. Se guardiamo indietro alle recensioni qui, stessi problemi con il finanziamento che non è stato elaborato correttamente non da Findomestic ma dal vostro personale nel negozio.

Leon H.

Ho fatto una riparazione del mio portabile qua. Era stato buonissimo, il service della 'smart bar' era perfetto. L'operai 'Sergio' è molto competente e anche sa parlare inglese perfettamente. Grazie mille

Giovanni P.

Piu’che soddisfatto,grazie alla professionalità’,davvero unica,dell’addetta al settore!Formulo,alla signora che ha seguito l’acquisto,i miei vivissimi complimenti.👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Antonio F. L.

Negozio molto ampio e curato nonostante presenti i segni legati all'età delle strutture. Assortimento ampio e profondo. Personale sempre gentile.

Teresa M.

Pessima esperienza mi si è rotto frigorifero ,mi sono subito attivata con la denuncia del sinistro.
Tenendo presente che il frigorifero aveva solo 2 anni di vita!!!
Apro la pratica con i documenti richiesti in attesa del tecnico passa una settimana chiamo per sollecitare vengo trattata in modo maleducato e superficiale dicendomi di aspettare.
Il tecnico dichiara che è rotto non può essere riparato sollecito nuovamente e mi viene detto che emetteranno il buono nel giro di 48 ore passa ancora una settimana.
Richiamo e mi viene detto con tono infastidito che arriverà il buono hanno problemi con il portale .
Insomma sono più di 15 gg senza frigorifero e la cosa peggiore è che non so quanto tempo ancora dovrò aspettare!!!
Pessima assicurazione pentita amaramente di aver acquistato alla MediaWorld.
Ho dato una stella perché non ne potevo dare -100