Assistenza e Vendita Elettrodomestici Whirpool Beko Indesit Hotpoint Haier Elica Franke Faber- Arel Service Bergamo - Mozzo, Provincia di Bergamo

Francesco M. G.

Ho avuto un’esperienza poco soddisfacente con questa azienda. Durante il processo di assistenza per il mio piano cottura in garanzia, mi è stato addebitato un costo per un appuntamento mancato, senza che mi fosse stato chiaramente comunicato in anticipo. Premetto che al secondo appuntamento non si sono presentati loro nonostante mi ero preso un’ora di permesso.
Al momento dell’ultimo intervento, mi è stato richiesto di firmare un documento che riportava questa spesa, mi sono sentito obbligato a pagare per concludere il servizio, pertanto non più contestabile da parte mia il pagamento. (Consiglio per il futuro non firmare niente e se non é chiara la situazione contestare e fare le cose con calma per capire se si sta facendo la cosa giusta).

Non ho trovato trasparenza nella gestione del mio caso e ho avuto difficoltà a ottenere chiarimenti. Mi auguro che possano migliorare la comunicazione con i clienti ed essere più coerenti con le richieste, in quanto come sono mancato io al primo appuntamento, sono mancati loro al secondo.

marco S.

Chiamati stamane per un problema al frigorifero. Ho trovato una persona veramente cordiale e disponibile, che mi ha suggerito telefonicamente un possibile modo per risolvere il problema. Ebbene il frigo è tornato a funzionare. Ha tutta la mia gratitudine.

Rinaldo B.

Richiesto intervento per riparare un fornello del gas, fornito il codice del modello del piano cottura, il tecnico esce senza il pezzo di ricambio chiede 50 euro per la chiamata, assicurandomi che avrebbe recuperato il pezzo gusto e sarebbe tornato per la sistemazione nell' occasione avrei pagato solo il pezzo di ricambio, ho chiamato per sapere quando avrebbero fatto l'intervento e mi hanno riferito che non essendoci il pezzo disponibile non potevano intervenire, di conseguenza ho buttato al vento il costo della chiamata senza risolvere il problema, quando invece da una mia verifica su internet il pezzo era disponibile. Pessima assistenza, poco trasparente, da evitare.

Federica R. S.

Ottimo servizio, un grazie in particolare ad un giovane tecnico che è venuto a domicilio per un problema alla asciugatrice.
Purtroppo non abbiamo chiesto il chiesto il nome dando per scontato fosse sul biglietto da visita che ci ha lasciato.
Ha rispettato la fascia d'orario indicata ed è stato molto professionale veloce e competente.

Felice R.

Frigorifero durato 4 mesi! Sostituito con nuovo dopo un mese dal guasto! Due settimane in giacenza in magazzino a 35 km!: inconcepibile per un elettrodomestico così importante! E la chiamano assistenza!
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Seguito risposta (che non condivido), ritengo obiettivamente che una seria assistenza debba essere la medesima per clienti lontani e vicini e non possa venire meno nemmeno in caso di possesso di elettrodomestico di scorta da parte del cliente, anche a costo di dover effettuare apposito viaggio perché potrebbe anche accadere che non dobbiate passare in zona per parecchio tempo.
Cordiali saluti
Felice Rizzi

Matteo C.

Ho chiamato il centro assistenza per un problema al mio frigorifero e alla mia lavastoviglie, ho fissato appuntamento e sono stati subito molto disponibili per fissare un appuntamento e cercare di venirmi in contro con gli orari lavorativi di me e di mia moglie.
Il giorno dell’assistenza il tecnico è stato molto gentile e spiegandomi il problema su entrambi gli elettrodomestici, consigliandomi anche modi per migliorare utilizzo.
La riparazione è stata eseguita al momento con i pezzi di ricambio che con il codice seriale che avevo lasciato al momento della chiamata, avevano già disponibili.
Ringrazio molto il centro assistenza per la rapidità, la disponibilità e la cortesia.
Il tecnico è stato molto gentile e pur di non lasciarci senza frigorifero, ha fatto tutti il lavoro sul posto con poco spazio.
Ottimo rapporto qualità prezzo sicuramente se dovessi avere problemi chiamerò di nuovo loro.
consiglio vivamente!

[email protected] B.

Abbiamo richiesto la sostituzione di un vecchio frigorifero indesit ad incastro e siamo stati molto contenti. Sono arrivati a casa in qualche giorno, il ragazzo che lo ha montato è stato molto educato e professionale, ha svolto il suo lavoro in maniera impeccabile. Ha provveduto pure allo smaltimento del vecchio frigorifero. In casi di necessità ci rivolgeremo ancora a loro, ho passato pure l'indirizzo a mia figlia nel caso avesse bisogno.
Grazie. Belometti /Iovino

Manuela P.

Ottima assistenza; a seguito di chiamata è venuto a ritirare il forno un ragazzo preciso, serio , educato e competente . Mi ha riportato il forno aggiustato dopo qualche giorno e, nel durante, mi ha telefonato per darmi tutte le informazioni relative alla riparazione . Molto soddisfatta !