Leroy Merlin Brescia - Brescia, Provincia di Brescia

Giorgio A.

Acquisto una pattumiera con prezzo esposto sullo scaffale a 24,99 €, vado alla cassa mi vengono richiesti 89,90 €, faccio presente la discrepanza, chiedo di parlare con il direttore, che mi risponde “l’articolo è fuori posto, doveva leggere il cartellino _scritto in piccolo_, se volevo l’articolo dovevo pagare l’importo di 89,90 € o lasciare l’articolo”.
Faccio presente che c’erano altri 3 articoli identici nella stessa posizione, quindi naturale associare il prezzo a quel prodotto, difficile dire che un cliente li abbia messi fuori posto.
Questo non è il modo di comportarsi con il cliente (in buona fede).

Pasquale Q.

PESSIMA ESPERIENZA. avevo bisogno di un piano tavolo e guardando online ho visto che Leroy Merlin aveva cosa mi serviva, lo segnava come disponibile e l'ho acquistato il 15 febbraio..... Ricevevo conferma dell'ordine e consegna prevista per venerdì 21 marzo, all'inizio avevo pensato al 21 febbraio che era anche venerdì, pensando che 6 giorni non erano poi tanti, ma guardando meglio ho realizzato che per un articolo che era segnato disponibile richiedevano oltre un mese..... Ho chiamato il servizio assistenza diverse volte ricevendo sempre risposte diverse. Ho anche atteso sempre in linea per esprimere il mio giudizio sull'assistenza ma è sempre caduta la linea. Alla fine il piano è arrivato oggi 11 marzo e consegnato con un furgone con altre consegne, incredibilmente senza nessuna protezione o imballaggio, solo del cellophane e ovviamente con dei danni. Non restituisco la merce perché non voglio aspettare altri mesi per avere la sostituzione ma credo finita la mia esperienza con Leroy Merlin.

Nicola Z.

Come tutti i negozi della catena Lero Merlin ordinato e pulito.
Risulta difficoltoso a volte trovare qule che cerchi ma solo perché cinsono veramente moltissimi prodotti.
Devo dire che a volte si fa più fatica a trovare chi ti possa aiutare che non i prodotti, ma giustamente non può esserci un addetto per ogni cliente.
La filiale di Brescia è particolarmente facile da raggiungere esendo situata a ridosso di una arteria stradale.
Ottimo il sevizio self per concludere l'acquisto in autonomia.
Nonostante la presenza di 15 casse self service e di 4 addetti che le seguono evitate gli orari e i giorni di punta per fare acquisti, potreste trovarvi imbottigliati nella coda per le casse.
Unico difetto, ma da capire se è per colpa dell'italiano medio, il corridoio che è stato creato per arrivare alle casse, stretti se si ha un carrello voluminoso, ma ripeto, rimane da capire se è stato fatto per la mancanza di edizione del cliente o per indicazioni aziendali.

Zakia B.

Avevo l’appuntamento alle 16 con il loro artigiano per prendere le misure invece scopro che l’appuntamento è in fascia oraria dalle 16 alle 18. Ho aspettato ben due ore e alla fine nessuno si è presentato all’appuntamento! Mai più

carlo P.

Per fortuna appena uscito dal negozio controllo prezzi .su 4 articoli 2 co prezzo sbagliato .Ritorno in negozio chiedo come fare , mi viene detto di consultare il responsabile di corsia , il primo: sezione elettrica dopo che serve un cliente si mette a parlare col collega del parcheggio e io aspettare con comodo, finchè chiedo di essere servito. IL secondo articolo legno corsia nessun responsabile finchè dopo aver chiesto a diversi addetti mi viene detto che ò in riunione col caporeparto ,all'arrivo spiego il fatto dopo aver accertato che il prezzo era sbagliato chiede lumi per il rimborso. il tutto perdo quasi un ora.

Paolo C.

Ho acquistato con mia moglie un tavolo da giardino con sedie il lunedì antecedente il giorno di Pasquetta, il tavolo in questione non è disponibile al momento perché viene acquistato da un altro fornitore esterno a leroy merlin,
La commessa mi garantisce che al 200% il tavolo arriverà in negozio il venerdì stesso, prenoto quindi il ritiro alle 9:30 del mattino!
Arriva il giorno stabilito e il tavolo non è disponibile per errato invio da parte del fornitore! ( ovviamente già tutto pagato),mi danno un ipotetica consegna il giorno 28 aprile, ma avendo ospiti il giorno di Pasquetta faccio notare che mi importa poco dell’errore e che pretendo il tavolo come da accordi!
Qui ha inizio la nostra avventura, palleggiato da un reparto all’altro mi propongono un tavolo simile ma di colore diverso da quello ordinato!
Accetto ma faccio notare che tornerò a riprendermi il tavolo in questione quando e se arriverà corretto.
Il bello arriva quando dal nulla spunta un ragazzo che mi dice che il tavolo che avevo ordinato è in magazzino ma dal gestionela non risultava avendo un codice diverso…….. e che a volte quando resta in giacenza una cosa potrebbe in realtà non essere presente fisicamente a magazzino!!!!!!
Dopo più di 2 ore di trattative serrate prendo il tavolo ( giusto), le condizioni della scatola vergognose, come se fosse stato lasciato in un piazzale per mesi!
Torno, monto il tavolo ed effettivamente era quello corretto……
Avverto leroy Merlin che il tavolo era quello giusto e che ovviamente non tornerò a prendere quello in ordine!
Ad oggi ancora mi arrivano mail che mi ricordano di ritirare il tavolo in giacenza…….
Mi sento di consigliare a leroy Merlin di non garantire al cliente se non è possibile farlo!
Non credo farò di nuovo acquisti

Luciana S. B.

Abbiamo acquistato a inizio anno le finestre per casa, ci siamo trovati bene con Giuseppe che ci ha saputo consigliare al meglio.

Ci siamo affidati a loro per la posa con l’artigiano Daniele Martellino molto competente, cordiale e super disponibile.

Biagio

recentemente , sono stato presso il negozio Leroy Merlin, di Brescia, ho notato la scarsa cortesia di alcuni commessi preposti nei vari reparti. quando gli chiedi informazioni, o dove posso trovare questo o quel prodotto, sembrano molto scocciati. forse non vogliono essere disturbati. allora metteteci dei robot come in Cina, cosi magari sono più cortesi. Ma dico, ma i proprietari dell'azienda, ci vanno a fare un giro ogni tanto , per vedere come i loro dipendenti trattano i clienti.