BONVICINI Gioielli - Rivenditore Autorizzato Rolex - Lodi, Provincia di Lodi

N. 8.

Una delusione Rolex: quando il lusso diventa arroganza

Premetto che, nella mia “carriera” da recensore, non sono solito rilasciare giudizi negativi. Tuttavia, questa volta non posso fare a meno di fare un’eccezione, motivata da una serie di atteggiamenti così spiacevoli e incomprensibili da risultare oltremodo offensivi.

Da appassionato e collezionista Rolex, mi sono recato in questa boutique con l’intenzione di instaurare un rapporto duraturo. L’idea era quella di acquistare più orologi, dirottando i miei acquisti dai reseller a un rivenditore autorizzato. Sì, lo so, il mercato ha le sue logiche: i pezzi più ricercati sono spesso usati come “esche” per attirare clienti e fidelizzarli. Tutto normale, fin qui. Quello che invece non è normale è essere trattati come se fossi un mendicante alla porta di un castello.

Il pezzo che desideravo era lì, in vetrina, ma non mi è stato nemmeno mostrato. Nessuna ipotesi di acquisto futuro, nessuna alternativa proposta, solo una velata derisione per il mio interesse. Mi sono sentito come se avessi osato chiedere la luna, quando in realtà ero lì con l’intenzione di spendere decine di migliaia di euro. Entri con l’idea di farti un regalo (o due, o tre), esprimi interesse per un modello iconico, e ti ritrovi snobbato come se fossi l’ultimo degli sconosciuti.

Francamente, da una boutique autorizzata Rolex mi aspettavo un approccio diverso: professionalità, cortesia, magari un briciolo di rispetto per un cliente che vuole investire nel brand. Invece, mi sono ritrovato di fronte a un’arroganza inspiegabile, come se la boutique stesse facendo un favore a esistere. Con queste modalità, come si può instaurare un rapporto di fiducia? Sembra quasi che non abbiano bisogno di clienti, o forse sono così abituati a vivere di rendita che si sono dimenticati come si tratta chi paga.

Dietro certi atteggiamenti, viste le dinamiche del mercato, si potrebbe ipotizzare una strategia di marketing. Ma se la strategia è snobbare i clienti e perdere opportunità, allora forse è il caso di rivedere il manuale. Perché, alla fine, il lusso non è solo un prodotto: è un’esperienza. E questa, purtroppo, è stata un’esperienza da dimenticare.

Stefano B.

Boutique di altissimo livello, nel cuore di Lodi.
Mi sono interfacciato con il Sig. Paolo, per l' acquisto del mio primo Rolex, persona squisita, cortese e disponibile, unite a una grande professionalità.
Sarà un mio sicuro punto di riferimento, anche per il futuro.

Car D. S. M.

Mi sono avvicinato al mondo Rolex grazie a loro. Hanno accontentato in poco tempo la mia richiesta su un modello tra i preferiti. Solitamente interagisco con Matteo, ma anche con Paolo ho trovato la giusta empatia commerciale. Tornato oggi per una ulteriore richiesta hanno confermato i tempi di attesa (peraltro uguali ad altri concessionari del marchio). Inoltre, essendo anche concessionari Tudor, ho potuto ammirare alcuni pezzi davvero interessanti presenti in negozio. Personalmente reputo la gioielleria una eccellenza, per molti motivi: competenza, professionalità, location, design dello store.
A.Ardemagni.

Andrea B.

Ho ricevuto assistenza per la riparazione e revisione del mio GMT, ricevendo preziosi consigli sia in fase di consegna che di ritiro dell'orologio.
Encomiabile la professionalità, la competenza e l'attenzione al cliente.
Complimenti a Paolo, Matteo e allo staff .

lorenzo

Ho visitato due volte questa prestigiosa boutique e mi sono sempre trovato molto bene, trovando nel sig. Paolo cortesia, competenza e disponibilità.
Nella mia seconda visita ho avuto il piacere di conoscere la ragazza che collabora con i proprietari ed è stata molto simpatica e oltremodo disponibile.
Grazie.

riccardo R.

Non sono solito fare recensioni, ma la professionalità e la gentilezza della famiglia Bonvicini non possono passare inosservate.
Poco tempo fa mi sono recato presso la gioielleria Bonvicini per l’acquisto del mio primo orologio, l’esperienza di acquisto è stata decisamente emozionante e soddisfacente.
Professionalità, cortesia e competenza la fanno largamente da padrone.
Che dire, complimenti a Bonvicini per essere un perfetto ambasciatore del marchio Rolex, incarnandone perfettamente i valori.

Pasquale F.

Professionalità e cordialità tra le virtù dei gentilissimi proprietari, i fratelli Bonvicini. Scrupolosamente attenti alle esigenze dei propri clienti. Un 10 e lode meritatissimo per la mia personale esperienza. Grazie di cuore

Davide C.

Bravissimi e cordiali i proprietari. Persone serie