C&C Roma Prati - Apple Premium Reseller e Centro di Assistenza Autorizzato Apple - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Francesco Lucidi

Una volta avere un prodotto Apple ti garantiva avere un servizio clienti gentile e accogliente, ora vieni trattato come una pezza da piedi.

I prodotti apple sono sempre più scadenti, tanto che il mio macbook air M2 comprato a novembre 2022 già da qualche mese mi da problemi di batteria, che va sostituita.

Il computer è stato comprato da mia madre, che purtroppo è venuta a mancare l'anno scorso.

Lo scontrino ce l'aveva lei e ahimè non sono in grado di ritrovarlo, visto che è stato messo tutto via e non riesco più accedere alla sua mail.

Ho fatto presente al venditore la situazione, facendo vedere che possiedo iphone, ipad, airpods, macbook mini m2 e il macbook attuale (oltre a tutti i prodotti apple passati), e che anche lui era in grado di vedere che il prodotto è stato effettivamente acquistato a novembre 2022 e quindi ancora in garanzia.

Quindi, visto che sono un cliente apple, gli ho chiesto se per favore mi avrebbe potuto passare la garanzia anche senza scontrino vista la situazione particolare. La risposta è stata:

"Ci sono7 miliardi di clienti apple, se ne faranno una ragione, non possono andare sulla fiducia".

Non sono i 200€ da spendere che mi danno fastidio, ma il modo di essere trattato come se stessi facendo l'elemosina e il fare di superiorità come se fossi un coglione a non avere lo scontrino.

A mai più.

Edit alla risposta:

Non mi fa allegare screenshot prenotazione, faccio copia e incolla

Product: Mac
Problem Description: Battery service
Serial Number:
Case ID: 102424149479
Appointment Details
Date: 11-Oct-2024
Time: 05:00 PM CEST

Location:
C&C Roma Prati
Via Sforza Pallavicini, 5, Roma, IT, 00193

Mi ha "assistito" il vostro tecnico, un ragazzo con l'apparecchio. Spero che sappiate trattare un po' meglio i vostri clienti la prossima volta.

Gianluca Cherubini

Dopo la pessima esperienza con C&C Roma Cassia devo riportare un’altra pessima esperienza con C&C Roma Prati. Ho portato in riparazione due portatili e non ho ricevuto l’assistenza come desideravo. In particolare non mi è stato fatto un preventivo accurato e in fase di Trade In non mi è stata data la possibilità di usufruire del servizio. Ma la cosa che mi ha più urtato è stato il “mi dispiace” dell’addetto alla vendita. Se gli fosse dispiaciuto davvero avrebbe cercato di venirmi in contro, ma visto che evidentemente lo stipendio a fine mese lo prende lo stesso, non credo che gli dispiaccia davvero.

Non mi rivedrete più in nessun C&C di tutta Europa. Amazon tutta la vita.

Matteo Vecchi

Ogni prossimo acquisto Apple lo farò qui. Assistenza al top e gentili nello spiegare il problema e le possibili soluzioni. Leonardo, uno dei dipendenti del negozio è stato eccezionale (e paziente) nell’ aiutarmi. Davvero consigliato

Eva Fernández

Raccomando questo negozio. I loro dipendenti sono sempre disponibili per aiutarti a risolvere possibili problemi con il tuo iPhone.
Apprezzo particolarmente l'interesse e l'attenzione di Leonardo. Ha trovato la soluzione ad un problema senza farti pagare il tempo impiegato. Tornerò di sicuro.

Francesca Pozzi

Ho trovato il personale molto efficiente e accogliente. Soprattutto ho apprezzato la disponibilità e la competenza di Maurizio, gentilissimo e pronto a risolvere un mio problema con grande rapidità e cortesia

Massi Taricone

Grande professionalità, ero pronto a spendere soldi per risolvere un problema che loro hanno risolto con un consiglio.
Bravo Leonardo professionalità e competenza

saverio guarna

Ottimo servizio, batteria dell’iPhone deceduta e Maurizio me l’ha cambiata in 20 minuti. Risolto il problema in una manciata di minuti

laura minetti

Andata oggi con il mio cellulare morto!! Leonardo mi ha aiutato a risolvere il problema con gentilezza ed estrema professionalità !!! Grazie mille!!!!!!