Centro Assistenza Autorizzato SAMSUNG Elettrodomestici - Anguillara Sabazia, Città metropolitana di Roma Capitale

Francesca Conosciani

Assolutamente sconsigliato, personale incompetente, maleducato, Non hanno idea di cosa significhi assistere un cliente, Non richiamano, durante una telefonata una centralinista ha attaccato il telefono per ben quattro volte, urlando che se avevo problemi dovevo parlare con mio marito!

Mi hanno dato appuntamento per chiudere la conversazione, Richiamando per avere conferma mi hanno detto che non era vero!

Non consiglio prodotti Samsung perché loro sono l’unico centro assistenza di riferimento.

Dopo 10 mesi che il loro tecnico ha cambiato il compressore del nostro frigorifero, si è rotto nuovamente… Sono due settimane Che aspettiamo e nessuno ci chiama, si scusa, pone rimedio o ci spiega.

Vergognosi, tutti.

Paolo

Mai, nei miei sessant'anni mi era capitato di imbattermi in una persona straordinaria che risponde al nome di Daniel Braharu, tecnico del centro di assistenza di Anguillara. Ad Agosto, periodo nero per la riparazioni, ho avuto una perdita d'acqua nella mia lavatrice Samsung. Su indicazione del negozio dove l'acquistai mi rivolsi ad un altro tecnico delle stesso centro che mi disse non poteva intervenire e mi inviò il cellulare di Daniel. Già dal primo WhatsApp mi scrisse di inviargli il modello così avrebbe portato al seguito qualche pezzo di ricambio perchè forse già aveva capito di cosa si trattava. Premetto che sopra ho l'asciugatrice a colonna e, DA SOLO, è riuscito a smontare il pezzo vecchio e a sostituirlo. In più mi ha anche installato, GRATUITAMENTE, un dispositivo anticalcare a protezione della lavatrice. Oltre al prezzo molto contenuto e alla grande competenza e preparazione professionale mi ha sorpreso l'umanità, la cortesia, la delicatezza e la bontà di Daniel. Provare per credere.
Paolo Croce

Lau W

Posso dire con certezza che sono i tecnici più professionali che abbia mai conosciuto soprattutto Paolo. Ho un frigo Samsung side by side abbastanza vecchio e un mese fa si è bruciata una delle tre schede. Altri tecnici, di altri centri assistenza autorizzati Samsung, sono intervenuti, si son fatti pagare la chiamata e poi, dopo diversi giorni, dicevano che non riuscivano a reperire la scheda di ricambio. Sono stata un mese senza frigo fino a che non ho trovato Paolo, una persona gentilissima, disponibile, onesta e, cosa più importante, mi ha risolto il problema evitandomi di dover comprare un frigo nuovo. Cinque stelle sono anche poco.

S A

5 stelle meritate....soddisfattissima!! dal contatto telefonico del giorno prima per avere istruzioni, all'assistenza. La sra Diana mi ha supportato con gentilezza, competenza professionalità e disponibilità. Sapendo da dove venivo (dall'altra parte di Roma km.53) nel giro di 20 minuti dopo aver capito il problema del mio microonde ha subito sostituito la scheda guasta evitandomi di tornare. Grazie ancora?.

vincenzo de gregorio

Ho preso appuntamento telefonicamente e già da qui mi sono accorto della loro cortesia, ho chiesto se era possibile intervenire presto avendo il frigo che non funzionava, sono stato accontentato. Per quanto riguarda la riparazione ho pensato "oh Dio chissà quanto mi faranno pagare" il giorno dopo e venuto il tecnico ( sig.Paolo)
si e messo subito all'opera smontando un po' di pezzi dietro e mel frigo ha individuato il problema e con grande professionalità e cortesia e anche con modi scherzosi ha risolto problema. Ecco nella mia mente mi sono chiesto, ora mi spara il prezzone, invece sono rimasto sbalordito, perché non credevo che ancora esistessero persone oneste che non ti prendono in giro, ma chiedono il giusto per quello che fanno, beh il sig Paolo posso dire che è una persona
del genere. Mi ha fatto il prezzo della chiamata niente di che e io ho ringraziato tanto perché ho il mio frigo bello funzionante senza aver speso niente. Complimenti alla Samsung che si affida alle persone di questo calibro. 10 e lode.

Antonietta Fusco

Oggi Daniel è stato il nostro supereroe! Con la sua grande competenza e gentilezza ha eseguito il suo intervento dandoci anche chiare spiegazioni. Grazie Samsung Anguillara e grazie Daniel.

VR46

Esperienza super positiva. Avevo il frigorifero che freddava troppo, sono venuti prima a vedere qual'era il problema è poi la volta seguente hanno cambiato scheda e sensore, il tutto in tempi brevissimi, neanche due settimane. Daniel il ragazzo che è venuto super cortese, attento e preparato. Posso dire che esiste ancora gente seria e che ha voglia di lavorare. Top!

Caterina Fraioli

Finalmente con Daniel e Marco, venuti oggi come due angeli a riparare la mia lavatrice samsung , ho visto competenza e gentilezza...due elementi sempre piu rari ...Ho rivisto la mia opinione su questa marca che ultimamente sembrava mi avesse deluso.. a volte basta poco per ridare una buona nomea ad un marchio!!!