MediaWorld Lipomo - Lipomo, Provincia di Como

Mario D.

La tecnologia più avanzata qui è di casa... E trovi di più!***
Il personale è preparato e ben disposto per soddisfare il cliente sia nella scelta del prodotto che nell'assistenza post vendita!
*** Vicino alle Casse... trovi dolciumi e altro, ed esci contento!

Veronika M. A.

HO PAGATO PER SOSTITUIRE UN PRODOTTO GUASTO ANCORA IN GARANZIA! Mi sono recata presso il negozio MediaWorld di Lipomo con un prodotto ancora in garanzia, per farlo riparare. Dopo aver lasciato l’articolo, a distanza di mezz’ora mi hanno chiamato per comunicarmi che avrebbero sostituito il prodotto con uno nuovo. Quando sono arrivata per ritirarlo il giorno stesso, mi è stato detto che il prodotto non era più disponibile e sono stata costretta a pagare una differenza per ottenere un articolo analogo praticamente lo stesso Amazon Fire Stik ma con altri codici di vendita. Al momento non era in sconto mentre io lo avevo acquistato in sconto e dunque ho dovuto dare una differenza per un prodotto uguale con un guasto tecnico ed in regolare garanzia!
AGGIORNAMENTO:
In risposta al vostro messaggio: Vi informo che in merito Ai sensi dell’Art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità durante il periodo di garanzia.
1. Il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza aggravio di spese.
2. La sostituzione con un modello equivalente o superiore deve avvenire senza ulteriori costi per il cliente, essendo responsabilità del venditore garantire la conformità del bene.
3. Il consumatore può eventualmente accettare soluzioni alternative (es. buoni d’acquisto), ma solo previo consenso e non come imposizione unilaterale del venditore.

Inoltre, mi è stato rinfacciato che chiamarmi subito, senza avviare una riparazione di 40 giorni (che secondo loro non avrebbe avuto senso), fosse stato un favore. Mi è stato anche detto che, poiché mi sono rifiutata di pagare una differenza per ottenere la sostituzione dello stesso prodotto in garanzia, in futuro non mi avrebbero più concesso questo tipo di trattamento.

La commessa, una donna con capelli neri, intorno ai 50 anni e nota nelle recensioni per la sua aggressività, si è rivolta a me in modo sprezzante, attaccandomi anche sul piano personale, solo perché non intendevo pagare per la sostituzione. Questo comportamento dimostra una totale mancanza di professionalità, e spero vivamente che possano migliorare in futuro.

Sarà mia cura segnalare questo comportamento alle autorità competenti.

Nicholas Z.

Voglio esprimere il mio sincero apprezzamento per l’ottimo servizio ricevuto da Anildo durante la mia visita a MediaWorld. La sua disponibilità, competenza e professionalità hanno reso l’esperienza di acquisto veramente piacevole. Ha saputo ascoltare le mie esigenze e suggerire soluzioni adeguate, dimostrando una grande conoscenza dei prodotti e un’attenzione al cliente davvero rara. È stato un piacere ricevere il suo aiuto, e sicuramente tornerò in negozio, anche grazie alla qualità del servizio offerto. Un grazie speciale per il suo impegno e la cortesia dimostrata!

Domenico I.

Martedi 4 febbraio 2025.

Media World di lipomo
Voto 9.

Sono andato per due
Preventivi di samsung,
Il personale sempre gentile
Ti da una mano per una scelta consapevole.

Il vostro personale un
Voto 9.

Verrò ha comprare lo
Smartphone nuovo
Da voi.

Grazie mille
Domenico.

Paolo B.

Non posso che esprimere la mia massima soddisfazione per il servizio avuto, il personale oltre che preparato e attento alla esigenze del cliente, si è dimostrato cortese ed empatico difronte ad ogni mia richiesta.
Devo ammettere di essere sempre stato scettico sulla capacità delle grandi catene di rendere uniche ed esclusive le esperienze d'acquisto, ma difronte al trattamento che ho ricevuto mi devo ricredere e consiglio vivamente questo punto vendita che ha sodisfatto ogni mia richiesta ben oltre alle mie aspettative.
Bravi ragazzi !

Dario A.

Tralasciando il fatto che è quasi impossibile avere un contatto telefonico diretto del negozio facendomi rimbalzare la chiamata da un continente all'altro per colpa di uno stupido operatore vocale automatico, acquistai una lavatrice qualche settimana fa che per adesso funziona egregiamente e sono molto felice per questo, anche il personale va bene, cortesi e professionali. purtroppo pero' (Motivo delle 3 stelle) gli addetti ai trasporti (che so che non fanno parte di Mediaworld) andavano molto di fretta.mi hanno portato in casa la lavatrice e l'hanno collegata..peccato che si sono scordati di rimuovere i fermi (non sapevo neanche che esistevano perchè è la prima lavatrice che acquisto) che bloccano il cestello facendolo sbattere un po' di volte molto forte dopo una prova di lavaggio rischiando di rovinare tutto l'impianto. Me la prendo in parte non con il personale del negozio dove ho acquistato il prodotto, ma con la Mediaworld in generale, perché inanzitutto quel servizio trasporti anche se non associato a quel negozio io l'ho pagato... e poi perché dovrebbero stare più attenti a chi mandano in giro, scegliendo possibilmente del personale più qualificato che sa bene quello che deve fare

michael D.

Mauro Consulente Iliad ottimo professionista

luigi F.

Negozio ben fornito e prezzi nella norma. Personale sempre gentile. Nella telefonia molta attenzione e competenza. Punto distributore anche di Nespresso. Sicuramente non insistenti come al nespresso point in centro Como.