Pc Lab Service - Assistenza, Riparazione e Vendita Pc, Notebook, Mac, Tablet Low Cost - Cernusco Lombardone, Provincia di Lecco

Paola C.

Purtroppo devo dare una stella anche se ne darei 0 se si potesse. Porto il mio telefono per cercare di recuperare le foto a causa di un danno da acqua in data 21 ottobre (chiaramente anche colpa mia che avrei dovuto fare un back up). Mi si prospetta una settimana/10 giorni per la diagnosi; il telefono mi è stato restituito dopo 3 mesi, il 15 gennaio, e dopo svariati miei messaggi, telefonate e mail visto che non si riusciva a contattate per capire lo stato della pratica (spesso e volentieri senza risposta) con diagnosi di impossibilità a recuperare le foto e che quei pochi file recuperati erano illeggibili. In questi 3 mesi ho scritto e chiamato più volte il numero ii telefono ma spesso e volentieri non si ottiene risposta nonostante nonostante gli orari indicati e il tutto è stato sempre rimandato perchè una volta c'era il black friday, una volta il ponte di Ogni Santi, poi il ponte dell'immacolata, poi Natale con chiusura di due settimana, poi Epifania. Addirittura in una telefonata fatta a seguito di un mio ennesimo messaggio di spiegazione con annesso codice della scheda associata alla pratica mi è stato persino chiesto quale fosse il problema, ce tipo di telefono era e perchè lo avevo portato. Una seconda volta scrivo ancora e mi viene detto di chiamare quando mi era comodo anche nel giro di pochi minuti, chiamo subito e la risposta è stata che era fuori sede in quel momento e non poteva dirmi nulla.
Come ultimo tentativo porto il telefono in un negozio di cinesi e in 24 ore il telefono è di nuovo funzionante e ho recuperato TUTTE le fotografie che in teoria erano perse per sempre e illeggibili.
Sinceramente credo che il mio telefono non sia neanche stato guardato e preso in considerazione per la risoluzione del problema, quando sono andata a ritirarlo non si riusciva neanche a trovare (questo mi fa capire la considerazione del problema e la cura per il clienti decisamente da rivedere); mi è stato detto che il telefono era rimasto attaccato ad una maccina che lavorava giorno e notte per tentare di recuperare i file (purtroppo non ci credo dopo tutte le peripezie successe). Non credo possibile che in 3 mesi non sia arrivato ad un dunque mentre in un altro negozio nel giro di 24 ore io abbia avuto indietro il dispositivo funzionante e con tutto quanto leggibile e a posto; se non si ha tempo è meglio dire al cliente che le tempistiche sono lunghe o che in questo momento non si ha modo di prendere in carico il problema, la comunicazione e la chiarezza sono fondamentali ma in questo shop non sono proprio considerate. Esperienza assolutamente negativa, comunicazione pessima, chiarezza con il cliente indescrivibile; sconsiglio vivamente.

Samuele V.

Esperienza quasi traumatica, partiamo dal presupposto che io di pc me ne intendo poco e quindi mi sono affidato a qualcuno che in teoria con i pc ci lavora in quanto dovevo sostituire gran parte dei componenti. La memoria ssd mi era stato detto fosse difettosa in quanto leggeva solo 128gb rispetto ad 1tera, sono riuscito a farla funzionare facendo una normale inizializzazione, il dissipatore è stato montato male (a quanto pare difettosi gli attacchi e quindi ha dovuto adattarli limando e comprare viti nuove) ma sono riuscito a montarlo normalmente con i suoi attacchi riacquistandoli, Windows installato con un sacco di bloatware che appesantiscono il sistema inutilmente ed anche lì ho dovuto reinstallare tutto da capo, per non parlare del cablaggio che era talmente fatto male che la parte posteriore del case era addirittura bombata, la chiusura forzata ed i cavi andavo a toccare le ventole, alcuni cavi dei vecchi componenti lasciati dentro (non si sa mai!). E per chiudere in bellezza durante la consegna alcuni pezzi del pc se non mi fossi accorto della loro mancanza non mi sarebbero stati restituiti! La prossima volta farò molto meglio da solo.

Valerio A.

Esperienza un po' deludente. Voglio sorvolare sul fatto che ho dovuto attendere più di un'ora a causa di una loro pausa pranzo nonostante gli orari dichiaravano un continuato 10-19 nel giorno in cui mi sono presentato. Dopo i primi due contatti, uno via WhatsApp ed uno telefonico, dove spiego il problema decido di portare la scheda video guasta al negozio per farla vedere. Vista però l' assenza a monte di parti di ricambio per quella specifica scheda mi sento dire che non si può fare nulla, tutto questo senza averla minimamente controllata. Poteva essere qualsiasi cosa: una micro saldatura, una porta HDMI non funzionante, un capacitatore... Ho portato una scheda non funzionante e la diagnosi è stata "La scheda non funziona, mi dispiace". Zero professionalità.

Patrizio P.

Lasciamo perdere, contattati per riparare schede madri e schede video, mi dicono che riparano tutto senza problemi. Spedisco, dopo settimane li contatto e mi dicono che hanno problemi a recuperare i pezzi di ricambio. Per farla breve mi contattamo ,(penso dopo più di un anno), per dirmi che non possono riparare le mie schede pure con tono spazientito. Perso tempo e soldi .Mai piu'

Gabriele Z.

Mi sono trovato molto bene nel rivolgermi a pc lab service per un problema abbastanza complicato, infatti la scheda madre de mio portatile era andata in cortocircuito e dopo aver chiamato vari altri servizi di riparazione e essermi sentito dire varie volte che non c'era nulla da fare e che avrei fatto prima a comprarmi un computer nuovo mi sono rivolto a pc lab service che è stato in grado di analizzare il problema e dopo aver stabilito che era troppo danneggiato per una riparazione, mi ha proposto di risolverlo con una sostituzione della scheda madre, molto più conveniente che comprare un altro computer, e il tutto nel giro di una settimana e mezza, quindi posso dire di essere molto soddisfatto del servizio e del supporto ricevuto.

Roberto P. G.

Mi sono rivolto due volte a PC Lab Service: una per problema tecnico (il NOTEBOOK continuava a bloccarsi) e una per diagnosi ed espansione prestazioni su altro NOTEBOOK.
In tutte e due i casi l'assistenza è stata veloce (diagnosi ed esecuzione entro la stessa giornata), competente e sopratutto di una cortesia impareggiabile.

Ho letto alcune (poche) recensioni negative e le risposte di PC Lab alle stesse. Non concordo con nessuna di esse e già dall'esposizione della critica, si può capire che il cliente che si approccia con onestà, chiarezza ed empatia, non avrà mai di che lamentarsi.

Grazie e alla prossima esperienza.

Antonio S.

Dopo una chiamata conoscitiva mi garantiscono che in una paio di giorni avrei avuto il preventivo e altri 5 giorni per la riparazione; quindi 7/10 giorni lavorativi il mio pc era di ritorno al mio domicilio.
Il 3 novembre 2020 arriva il pc presso la loro sede.
Il 10 inizio a chiedere spiegazioni dato che non avevo ancora neanche il preventivo.
Qualche messaggio fino al 24 novembre poi il silenzio...ma del preventivo ancora niente.
Ancora oggi (7 febbraio 2021) nessuno risponde e non ho notizia del mio pc.
Sono passati oramai 3 mesi e del mio pc pagato più di 1700€ non c’è più traccia.
Questa è stata la mia esperienza...
Aggiornamento:
Dato che non voglio passare per il bugiardo di turno allego lo screen della mia spedizione e della sua fatta un giorno dopo questa recessione...

Nevila N.

Delusione totale. Mia figlia ha portato il PC da lui per installare dei programmi ha continuato a rimandare la consegna per ben due settimane nonostante l'urgenza per poi consegnarlo senza nemmeno aprire la confezione del PC