R-Store - Milano Porta Romana - Apple Premium Reseller - Milano, Città metropolitana di Milano

Andrea Vitullo

Assistenza al top. Sono stato seguito da Vincenzo estremamente professionale e gentile e soprattutto paziente e in ascolto.
Consiglio caldamente di venire qui sia per accessori acquisti che assistenza. Sono bravi veloci e competenti.
Grazie
Andrea

Carla Dolci

Arrivata con il computer muto completamente. Il tecnico ha potuto e saputo rianimare il mio mac che attualmente ha ripreso a funzionare. Grazie per la capacità, la rapidità dell'intervento e la cortesia. Complimenti al vostro staff di Porta Romana

monica pollara

Bravi, competenti, pazienti, gentilissimi, ti ascoltano e assistono sia per le riparazioni Mac book, che per i vari acquisti, sono super preparati anche sulle varie eventuali di software mobile and laptop.
Consigliatissimi

Giulia Lega

Mi sono trovata benissimo, mi hanno aiutata con il trasferimento dati sul nuovo telefono. Danny ha fatto un miracolo!! Grazie ancora

Asia Vozzo

Store super consigliato! Ho appena acquistato le AirPods, mi ha aiutata una ragazza gentilissima, (non ricordo il nome ma aveva i capelli rossi). Spero davvero che sia premiata all’interno dell’azienda per l’ottimo servizio che offre, professionale,
competente e simpaticissima!

Gioia Magnani

Danny e* il maestro più fantastico gentile educato e* riuscito ad insegnare a me che sono un asina ho 62 anni sono dislessica un miracolo mi insegna capisco fosse tutti come lui il mondo sarebbe un posto migliore gioia magnani

Aurelio Ferrari

Ho prenotato la sostituzione della batteria di un iPhone presso questo centro attraverso il sito Apple. L'appuntamento era fissato per le 10:20. Al mio arrivo, il tecnico ha eseguito vari controlli e test sul dispositivo prima di accettarlo. Mi ha poi informato di tornare dopo due ore per ritirarlo. Tuttavia, al mio ritorno dopo il tempo indicato, ho trovato il negozio vuoto con tre commessi. Mi hanno comunicato che il mio telefono non era ancora stato preso in carico a causa di mancanza di tempo e personale e avrei dovuto attendere altre due ore. Ho deciso di aspettare sul posto e, dopo soli 10 minuti, il tecnico mi ha informato che non poteva procedere con la sostituzione poiché sul mio telefono era installata una versione beta di iOS.

Desidero esprimere la mia insoddisfazione riguardo la scarsa professionalità e la mancanza di rispetto dei tempi da parte di questo punto vendita. Se la presenza di una versione beta di iOS impedisce la riparazione, nel mio caso la semplice sostituzione della batteria, ciò dovrebbe essere verificato come uno dei primi controlli, evitando così di far perdere tempo inutilmente al cliente.

Aggiornamento 02/10 a risposta R-STORE

Ho attentamente esaminato le clausole di riparazione disponibili sul sito ufficiale di Apple e non ho trovato alcuna menzione specifica che giustifichi un rifiuto di assistenza o sostituzione basato esclusivamente sulla presenza di una versione beta del software, rilasciata ufficialmente da Apple e non rappresenta una modifica non autorizzata del software del dispositivo.

In assenza di una clausola chiara e specifica che vieta l'assistenza in presenza di versioni beta, ritengo che il rifiuto di sostituire (non una riparazione) la batteria a pagamento del mio dispositivo sia stato ingiustificato.

Se è una policy interna dei vostri centri assistenza il personale dovrebbe verificare in fase di controllo, evitando così di far perdere tempo al cliente.

Christian Floridia

Ho portato le mie AirPods Pro 2 in assistenza presso questo centro autorizzato a causa di un fruscio proveniente da un auricolare. Non ho scelto l’Apple Store per evitare l’attesa dell’appuntamento, dato che le utilizzo frequentemente. Ho chiesto al commesso la differenza tra questo centro e lo store ufficiale, ma mi ha assicurato che non c’era alcuna differenza. Dopo un giorno, ho ritirato le AirPods, il commesso ha affermato che il tecnico aveva eseguito un reset e il problema era risolto. Tuttavia, dopo averle ritirate, ho provato subito una delle AirPods all'esterno del negozio, ma non ho riscontrato alcun cambiamento nel problema. Dubito che le AirPods siano state effettivamente controllate dal “tecnico”. L'esperienza è stata una perdita di tempo, e ora penso che avrei risolto più rapidamente recandomi direttamente all'Apple Store.